{"id":1639,"date":"2025-11-26T12:09:06","date_gmt":"2025-11-26T11:09:06","guid":{"rendered":"https:\/\/pt.wubook.net\/blog\/?p=1639"},"modified":"2025-11-26T12:09:11","modified_gmt":"2025-11-26T11:09:11","slug":"analise-da-concorrencia-hoteleira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pt.wubook.net\/blog\/analise-da-concorrencia-hoteleira","title":{"rendered":"An\u00e1lises da concorr\u00eancia para hot\u00e9is: um guia pr\u00e1tico para fazer isto corretamente"},"content":{"rendered":"\n

Caros WuBookers, as an\u00e1lises de concorrentes s\u00e3o uma atividade fundamental para hot\u00e9is<\/strong> e alojamentos que desejam manter-se competitivos e melhorar a sua oferta, maximizando simultaneamente os lucros. Pelo contr\u00e1rio, negligenci\u00e1-las ou estar despreparado pode prejudicar o seu neg\u00f3cio ou faz\u00ea-lo perder oportunidades importantes de visibilidade e crescimento. Neste artigo, abordaremos a an\u00e1lise da concorr\u00eancia de A a Z.<\/p>\n\n\n\n

Porque \u00e9 que an\u00e1lises de concorr\u00eancia s\u00e3o essenciais para hot\u00e9is<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As an\u00e1lises da concorr\u00eancia s\u00e3o uma parte essencial do desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia <\/strong>de revenue management verdadeiramente eficaz. Saber como funcionam outras propriedades permite-lhe compreender o seu pr\u00f3prio posicionamento no mercado e antecipar eventuais mudan\u00e7as na procura.<\/p>\n\n\n\n

Aten\u00e7\u00e3o: este m\u00e9todo n\u00e3o \u00e9 um milagre que resolve tudo sozinho (conhecer os pre\u00e7os dos outros n\u00e3o basta para agir de forma eficaz nos seus!), mas fornece certamente uma base de dados importante para compreender como ajustar tarifas e servi\u00e7os de modo a satisfazer as exig\u00eancias dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s da an\u00e1lise da concorr\u00eancia, \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n

Identificar novos targets:<\/strong> analisar expectativas e necessidades do seu p\u00fablico pode revelar caracter\u00edsticas e potenciais atrativos para outros segmentos de clientes.
Aumentar a sua oferta:<\/strong> conhecer o modo como os outros operam pode oferecer ideias \u00fateis para melhorar a sua pr\u00f3pria oferta, colmatando fraquezas ou refor\u00e7ando os seus pontos distintivos.
Manter-se competitivo:<\/strong> focar-se apenas em si pode faz\u00ea-lo perder de vista as tend\u00eancias do setor. Pelo contr\u00e1rio, ter uma vis\u00e3o geral dos concorrentes permite-lhe adaptar-se rapidamente sem correr o risco de ficar para tr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Manter-se ancorado na realidade, prevenir quedas e aproveitar novas oportunidades s\u00e3o as principais vantagens garantidas por uma an\u00e1lise bem feita. Mas por onde come\u00e7ar?<\/p>\n\n\n\n

Por onde come\u00e7ar para realizar uma an\u00e1lise eficaz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antes de mais, \u00e9 importante saber que existe software espec\u00edfico<\/strong> (como RMS) que permite realizar an\u00e1lises da concorr\u00eancia de forma automatizada e precisa. S\u00e3o solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas, mas podem ser demasiado completas \u2014 ou caras \u2014 para neg\u00f3cios mais pequenos.<\/p>\n\n\n\n

A an\u00e1lise da concorr\u00eancia tamb\u00e9m pode ser realizada manualmente, e \u00e9 essa segunda op\u00e7\u00e3o que iremos abordar aqui.<\/p>\n\n\n\n

O primeiro passo \u00e9 definir os seus objetivos<\/strong>. Deve perguntar-se porque quer analisar a concorr\u00eancia: para conhecer melhor o mercado? Para comparar tarifas e tentar aumentar a sua rentabilidade? Para avaliar a reputa\u00e7\u00e3o online dos outros?<\/p>\n\n\n\n

Ter uma ideia clara do que pretende analisar permite estruturar melhor o seu trabalho e evitar perder tempo a procurar informa\u00e7\u00f5es de pouca utilidade.<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Como identificar os concorrentes a analisar: criar o compset<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Agora que sabe que aspetos quer analisar, avance para a pesquisa dos seus concorrentes. Nem todos os estabelecimentos pr\u00f3ximos s\u00e3o realmente seus concorrentes. Antes de mais, \u00e9 preciso distinguir entre concorrentes diretos e indiretos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Diretos:<\/strong> compar\u00e1veis ao seu alojamento e efetivamente avaliados pelos clientes durante o processo de reserva.
    <\/li>\n\n\n\n
  • Indiretos:<\/strong> alternativas que n\u00e3o s\u00e3o compar\u00e1veis em oferta e posicionamento, mas que podem ser consideradas em determinadas circunst\u00e2ncias (por exemplo, para um hotel, um B&B pode ser concorr\u00eancia indireta).
    <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    A an\u00e1lise deve concentrar-se nos concorrentes diretos \u2014 pelo menos dois e at\u00e9 cinco para come\u00e7ar \u2014 identificados atrav\u00e9s de cinco par\u00e2metros:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Localiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> um dos crit\u00e9rios mais importantes para viajantes. Comece por selecionar propriedades na mesma zona e com proximidade semelhante a atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas ou log\u00edsticas.
      <\/li>\n\n\n\n
    2. Pre\u00e7os:<\/strong> fator decisivo. Inclua apenas hot\u00e9is com tarifas semelhantes \u00e0s suas, pois \u00e9 prov\u00e1vel que atraiam o mesmo tipo de cliente.
      <\/li>\n\n\n\n
    3. Tipo:<\/strong> um par\u00e2metro mais \u201cabstrato\u201d, que inclui estilo e imagem. Um hotel boutique, por exemplo, n\u00e3o deve considerar uma pens\u00e3o familiar como concorrente direto.
      <\/li>\n\n\n\n
    4. Oferta:<\/strong> tipos de quartos e servi\u00e7os. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria correspond\u00eancia perfeita, mas devem existir v\u00e1rios pontos comuns.
      <\/li>\n\n\n\n
    5. Motivos de viagem:<\/strong> fam\u00edlias, neg\u00f3cios, lazer, etc. Isto ajuda a identificar propriedades que satisfazem as necessidades do mesmo p\u00fablico-alvo.
      <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      No geral, colocar-se no lugar do h\u00f3spede \u00e9 a melhor forma de encontrar o seu conjunto de concorrentes<\/strong> \u2014 o chamado compset<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Ferramentas \u00fateis para acelerar esta etapa: Google Maps, OTAs e portais de avalia\u00e7\u00f5es de clientes.<\/p>\n\n\n\n

      An\u00e1lise da concorr\u00eancia para hot\u00e9is: guia passo a passo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Para realizar a an\u00e1lise, o ideal \u00e9 trabalhar com um ficheiro Excel<\/strong>, onde coloca o seu hotel e os concorrentes em colunas e, nas linhas, os v\u00e1rios par\u00e2metros a analisar (tarifas, localiza\u00e7\u00e3o, servi\u00e7os, quartos, avalia\u00e7\u00f5es).<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Avalia\u00e7\u00e3o das tarifas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Para tarifas, calcule a m\u00e9dia entre os pre\u00e7os mais altos e mais baixos, e considere duas datas: uma pr\u00f3xima do fim de semana e outra a meio da semana. Assim ter\u00e1 uma ideia de como os pre\u00e7os variam consoante o per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

      Pode criar folhas separadas por m\u00eas <\/strong>para obter uma vis\u00e3o mais ampla das tend\u00eancias. O importante \u00e9 recolher os dados sempre da mesma forma e na mesma altura para todos os concorrentes.<\/p>\n\n\n\n

      Outras caracter\u00edsticas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Para outros aspetos, pode atribuir uma pontua\u00e7\u00e3o de 1 a 10 com base em sites de avalia\u00e7\u00f5es ou ag\u00eancias online.
      A consist\u00eancia na recolha de dados \u00e9 essencial.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      No final, obt\u00e9m uma pontua\u00e7\u00e3o m\u00e9dia <\/strong>para cada concorrente (e para si pr\u00f3prio), permitindo analisar a perce\u00e7\u00e3o de qualidade.<\/p>\n\n\n\n

      O panorama geral<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Pode, por fim, relacionar tarifas com outros crit\u00e9rios <\/strong>para obter uma vis\u00e3o geral. Crie um diagrama cartesiano:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Eixo horizontal:<\/strong> pre\u00e7os m\u00e9dios
        <\/li>\n\n\n\n
      • Eixo vertical:<\/strong> avalia\u00e7\u00e3o m\u00e9dia geral
        <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Posicione cada hotel no gr\u00e1fico. Assim poder\u00e1 descobrir, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • que um concorrente mais caro oferece qualidade inferior,
          <\/li>\n\n\n\n
        • ou que o seu hotel est\u00e1 a cobrar menos do que deveria, havendo margem para aumentar tarifas.
          <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          A interpreta\u00e7\u00e3o depende dos dados obtidos e dos objetivos de cada neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

          \n
          \"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          3 erros a evitar na an\u00e1lise da concorr\u00eancia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Analisar concorrentes n\u00e3o \u00e9 simples; h\u00e1 muitos fatores e erros f\u00e1ceis de cometer.<\/p>\n\n\n\n

          1. N\u00e3o atualizar a an\u00e1lise<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          O setor do turismo muda rapidamente. Revise o seu compset duas vezes por ano para verificar se os concorrentes continuam relevantes e se houve altera\u00e7\u00f5es significativas na oferta deles.<\/p>\n\n\n\n

          2. Escolher os concorrentes errados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          \u00c9 comum incluir propriedades que gostar\u00edamos que fossem nossas concorrentes, mas que n\u00e3o o s\u00e3o na realidade. Isto distorce os resultados.
          Pode manter uma lista separada como inspira\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o a inclua na an\u00e1lise principal.<\/p>\n\n\n\n

          3. N\u00e3o aproveitar a tecnologia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Existem softwares que monitorizam concorrentes e fornecem m\u00e9tricas dif\u00edceis de obter manualmente.<\/p>\n\n\n\n

          Al\u00e9m disso, ap\u00f3s concluir a an\u00e1lise, \u00e9 essencial atuar nas suas tarifas. O PMS \u00e9 o melhor aliado. O Zak<\/strong>, software de gest\u00e3o da WuBook, permite alterar pre\u00e7os diariamente ou em massa, e pode comunicar diretamente com um RMS para atualizar tarifas automaticamente.<\/p>\n\n\n\n

          A tecnologia \u00e9 um apoio fundamental, mesmo quando a an\u00e1lise \u00e9 feita manualmente, e evita que o esfor\u00e7o investido seja desperdi\u00e7ado. Seria uma pena, considerando a sua import\u00e2ncia, certo?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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