{"id":2389,"date":"2026-05-27T12:50:54","date_gmt":"2026-05-27T10:50:54","guid":{"rendered":"https:\/\/pt.wubook.net\/blog\/?p=2389"},"modified":"2026-05-27T12:50:58","modified_gmt":"2026-05-27T10:50:58","slug":"estudo-de-caso-do-hotel-eth-saueth","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pt.wubook.net\/blog\/estudo-de-caso-do-hotel-eth-saueth","title":{"rendered":"A WuBook otimiza um pequeno hotel familiar nos Piren\u00e9us espanh\u00f3is"},"content":{"rendered":"\n

Caros WuBookers, hoje levamo-vos at\u00e9 Tred\u00f3s para partilhar uma hist\u00f3ria \u00fanica, com a qual acreditamos que muitos de voc\u00eas se ir\u00e3o identificar. Nesta pequena aldeia catal\u00e3 situada junto aos Piren\u00e9us espanh\u00f3is, Nuria Moga Domingo gere praticamente sozinha um pequeno hotel <\/strong>e alguns apartamentos tur\u00edsticos. \u201cPraticamente\u201d, porque al\u00e9m do apoio de alguns colaboradores durante a \u00e9poca alta, conta tamb\u00e9m com a ajuda da WuBook para gerir o seu neg\u00f3cio desde 2019. Eis como tudo aconteceu.<\/p>\n\n\n\n

Um pequeno hotel na fronteira com Fran\u00e7a<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Envolvida pelas montanhas e muito pr\u00f3xima do Parque Nacional de Aig\u00fcestortes i Estany de Sant Maurici, Tred\u00f3s \u00e9 uma aldeia t\u00e3o pequena quanto encantadora. Com apenas algumas centenas de habitantes durante todo o ano, atrai turistas e amantes de desporto, incluindo esquiadores e caminhantes, durante a \u00e9poca alta. A paisagem \u00e9 dominada por picos cobertos de neve, lagos e rios, oferecendo trilhos e vistas \u00fanicas. \u00c9 aqui que Nuria Moga Domingo gere o seu neg\u00f3cio hoteleiro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTudo come\u00e7ou com um pequeno terreno que o meu pai comprou h\u00e1 mais de quarenta anos\u201d, conta-nos, \u201conde construiu duas casas e tr\u00eas apartamentos. Ger\u00edamos tudo atrav\u00e9s de uma folha de Excel.\u201d Depois, em 2019, decidiram tamb\u00e9m adquirir o Hotel Eth Saueth<\/strong>, e as necessidades mudaram. O hotel, com a sua fachada vermelha vibrante e interiores simples mas confort\u00e1veis, disp\u00f5e atualmente de 11 quartos e capacidade para at\u00e9 25 h\u00f3spedes<\/strong>. Este fluxo de trabalho intenso juntou-se ao gerado pelos restantes alojamentos: \u201cFoi a\u00ed que a WuBook passou a fazer parte da nossa gest\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n

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Um PMS que acompanha a propriedade desde o in\u00edcio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cSomos uma opera\u00e7\u00e3o muito pequena\u201d, continua Nuria, \u201cmas gerimos v\u00e1rias atividades: tamb\u00e9m temos uma loja de aluguer, uma escola de esqui e um restaurante no sop\u00e9 das pistas de Baqueira\u2026\u201d A isto junta-se o servi\u00e7o de bed & breakfast para os h\u00f3spedes do hotel e as dormidas nos restantes alojamentos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEra essencial automatizar as reservas e a integra\u00e7\u00e3o com as OTAs<\/strong>\u201d, explica Nuria, que desde ent\u00e3o utiliza o Zak, o PMS da WuBook<\/strong>, juntamente com o Channel Manager integrado. Estas solu\u00e7\u00f5es simplificaram a sua vida e aumentaram a visibilidade dos seus alojamentos. \u201cPoupo muito mais tempo e consigo anunciar as minhas propriedades em v\u00e1rias ag\u00eancias sem correr o risco de overbooking<\/strong>!\u201d<\/p>\n\n\n\n

Gra\u00e7as a estas ferramentas, Nuria consegue gerir todo o processo de promo\u00e7\u00e3o e vendas em diferentes portais de forma r\u00e1pida, eficiente e precisa, sem erros e sem desviar recursos valiosos de outras atividades.<\/p>\n\n\n\n

Mas este n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico benef\u00edcio que encontrou.<\/p>\n\n\n\n

Igualmente importante para ela \u00e9 a possibilidade de comunicar diretamente com o INE (Instituto Nacional de Estat\u00edstica de Espanha) para o envio de relat\u00f3rios oficiais, assim como gerir facilmente faturas, impostos e taxas. A conformidade institucional e fiscal <\/strong>\u00e9, de facto, uma caracter\u00edstica distintiva do Zak, permitindo manter toda a burocracia sob controlo em perman\u00eancia, adaptando-se \u00e0s exig\u00eancias legais dos diferentes pa\u00edses onde opera.<\/p>\n\n\n\n

E h\u00e1 mais. \u201cA WuBook est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o e estamos sempre a descobrir novidades surpreendentes.\u201d Um exemplo? \u201cA comunica\u00e7\u00e3o via WhatsApp, que ajuda imenso na gest\u00e3o dos check-ins e das mensagens de boas-vindas<\/strong>: um verdadeiro sucesso!\u201d<\/p>\n\n\n\n

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Evolu\u00e7\u00f5es ao ritmo dos tempos e das necessidades do mercado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para um neg\u00f3cio pequeno mas complexo como o de Nuria, que valoriza muito a rela\u00e7\u00e3o direta com os viajantes, poder contar com um servi\u00e7o de mensagens integrado no PMS foi uma verdadeira mudan\u00e7a de paradigma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o apenas a n\u00edvel pr\u00e1tico \u2014 enviar informa\u00e7\u00f5es via WhatsApp e email a partir de uma \u00fanica plataforma \u00e9 extremamente conveniente \u2014 mas tamb\u00e9m ao n\u00edvel da reputa\u00e7\u00e3o do hotel. \u201cO que nos distingue \u00e9 a aten\u00e7\u00e3o ao cliente.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Uma aten\u00e7\u00e3o que se reflete de v\u00e1rias formas: desde a oferta do pequeno-almo\u00e7o, \u00e0 limpeza, at\u00e9 \u00e0 rela\u00e7\u00e3o qualidade-pre\u00e7o. Mas tamb\u00e9m nos pequenos cuidados antes da estadia propriamente dita: as comunica\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do Zak representaram um claro avan\u00e7o, com resultados muito positivos na perce\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAl\u00e9m disso, \u00e9 multilingue, o que tamb\u00e9m poupa tempo e transmite profissionalismo\u201d, acrescenta Nuria, que recentemente come\u00e7ou tamb\u00e9m a considerar adicionar uma liga\u00e7\u00e3o a gateways de pagamento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Para al\u00e9m da tecnologia: o apoio \u201chumano\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

No entanto, o desenvolvimento tecnol\u00f3gico acompanhado pela evolu\u00e7\u00e3o do mercado n\u00e3o foi o \u00fanico fator que convenceu a hoteleira desde o in\u00edcio. Na sua opini\u00e3o, os pontos fortes do Zak incluem tamb\u00e9m a extrema facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o, o apoio recebido na implementa\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias funcionalidades e a assist\u00eancia na resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO apoio do Ricard e do Rodrigo \u00e9 verdadeiramente excelente!\u201d<\/p>\n\n\n\n

Este lado humano \u00e9 algo que encontramos em muitas avalia\u00e7\u00f5es da WuBook<\/strong> e que cultivamos com grande dedica\u00e7\u00e3o. Especialmente porque sabemos o qu\u00e3o importante \u00e9, de forma geral, e particularmente para propriedades com equipas reduzidas ou na sua primeira experi\u00eancia com software de gest\u00e3o, como era o caso de Nuria.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cEncontrei a WuBook quase por acaso, enquanto pesquisava online por algo que se adequasse \u00e0s minhas necessidades\u201d, confessa antes de se despedir. \u201cN\u00e3o conhecia muito bem a plataforma, mas acabou por ser uma excelente escolha para gerir os meus alojamentos. Recomendei-a v\u00e1rias vezes e todas as pessoas a quem falei ficaram extremamente agradecidas.\u201d<\/p>\n\n\n\n

O mesmo podemos dizer n\u00f3s!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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