{"id":395,"date":"2024-10-10T12:19:37","date_gmt":"2024-10-10T10:19:37","guid":{"rendered":"https:\/\/pt.wubook.net\/blog\/?p=395"},"modified":"2026-02-04T14:51:23","modified_gmt":"2026-02-04T13:51:23","slug":"otb-index-in-hotels-how-future-reservation-monitoring-works","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pt.wubook.net\/blog\/otb-index-in-hotels-how-future-reservation-monitoring-works","title":{"rendered":"\u00cdndice OTB em hot\u00e9is: como funciona o acompanhamento de reservas futuras"},"content":{"rendered":"\n

Caros WuBookers,<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para al\u00e9m do desempenho presente e passado, aqueles que trabalham com Revenue Management tamb\u00e9m t\u00eam em conta o desempenho futuro, ou seja, os ganhos projetados. Mas como o fazem? Atrav\u00e9s do OTB (On The Books) para hot\u00e9is<\/strong>, um dado que permite medir o desempenho esperado da propriedade e fazer avalia\u00e7\u00f5es importantes sobre qual estrat\u00e9gia adotar.<\/p>\n\n\n\n

Vamos analisar juntos o que \u00e9, quais os benef\u00edcios que oferece e com que ferramentas pode ser obtido.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o OTB e o que mede<\/h2>\n\n\n\n

OTB<\/strong> \u00e9 a abrevia\u00e7\u00e3o de \u201cOn-The-Books\u201d<\/strong> e \u00e9 o \u00edndice que calcula a receita dos quartos j\u00e1 reservados para datas futuras (a partir de hoje\/amanh\u00e3), antes de quaisquer cancelamentos.<\/p>\n\n\n\n

Em outras palavras, o OTB mostra a ocupa\u00e7\u00e3o atualmente confirmada<\/strong> e a receita futura<\/strong> em termos do valor total das reservas feitas e, portanto, esperado, no momento da medi\u00e7\u00e3o. \u00c9, por isso, um valor preciso, mas em constante altera\u00e7\u00e3o<\/strong>: \u00e0 medida que as reservas ou cancelamentos ocorrem, o OTB \u00e9 atualizado, at\u00e9 \u00e0 data de chegada dos h\u00f3spedes.<\/p>\n\n\n\n

Juntamente com outras m\u00e9tricas essenciais, como o RevPar<\/strong>, o \u00edndice OTB contribui para o Revenue Management<\/strong> da propriedade, ou seja, para a defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de pre\u00e7os e vendas mais lucrativa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"OTB<\/a><\/figure>\n\n\n\n

3 Formas de Usar o OTB em Hot\u00e9is<\/h2>\n\n\n\n

Juntamente com o hist\u00f3rico de dados, analisar as proje\u00e7\u00f5es futuras \u00e9 essencial<\/strong> para ter uma vis\u00e3o clara da situa\u00e7\u00e3o, antecipar quaisquer altera\u00e7\u00f5es e agir em conformidade, sem perder oportunidades importantes de receita.<\/p>\n\n\n\n

1. Monitorizar a taxa de ocupa\u00e7\u00e3o e o ritmo de reservas<\/h3>\n\n\n\n

Uma das formas mais eficazes de usar o OTB \u00e9 analisando-o e comparando-o dia ap\u00f3s dia<\/strong>. Ao faz\u00ea-lo, ter\u00e1 uma vis\u00e3o atualizada da ocupa\u00e7\u00e3o, da fatura\u00e7\u00e3o e do \u201cRitmo de Reservas\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O Ritmo de Reservas<\/strong> nada mais \u00e9 do que a velocidade com que as reservas s\u00e3o efetuadas<\/strong>, ou seja, a frequ\u00eancia com que a procura ocorre durante um determinado per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Isto permite avaliar o desempenho do hotel<\/strong> e identificar quaisquer datas que n\u00e3o estejam a ter um desempenho adequado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2. Identificar a correla\u00e7\u00e3o entre ocupa\u00e7\u00e3o e tarifas<\/h3>\n\n\n\n

Acompanhar o ritmo das reservas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s tend\u00eancias de tarifas<\/strong> pode ajud\u00e1-lo a compreender como os pre\u00e7os influenciam a ocupa\u00e7\u00e3o, caso o fa\u00e7am, e vice-versa.
Atrav\u00e9s do OTB, \u00e9 poss\u00edvel identificar falhas na sua oferta<\/strong> (o pre\u00e7o de venda) que possam estar demasiado alto ou demasiado baixo.<\/p>\n\n\n\n

Vejamos um exemplo: se a \u00e9poca alta<\/strong> do seu hotel for o ver\u00e3o, a receita nesse per\u00edodo deveria ser mais elevada<\/strong> do que na primavera ou no outono, devido ao aumento da procura.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, se, no in\u00edcio da \u00e9poca, j\u00e1 tiver vendido todos os quartos dispon\u00edveis sem um aumento significativo da receita<\/strong>, algo n\u00e3o est\u00e1 a funcionar corretamente.
Claro que muito depende do objetivo definido, que pode estar mais orientado para o crescimento econ\u00f3mico<\/strong> ou para a ocupa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"OTB<\/a><\/figure>\n\n\n\n

3. Obter uma vis\u00e3o geral do desempenho da propriedade<\/h3>\n\n\n\n

O \u00edndice OTB permite avaliar o desempenho futuro da propriedade<\/strong> e interpret\u00e1-lo, tanto isoladamente como em rela\u00e7\u00e3o ao passado.
Se tiver definido um determinado objetivo (por exemplo, uma certa percentagem de ocupa\u00e7\u00e3o), pode monitorizar constantemente a situa\u00e7\u00e3o<\/strong> e trabalhar para atingi-lo.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m pode comparar a ocupa\u00e7\u00e3o e a fatura\u00e7\u00e3o projetada<\/strong> com uma data espec\u00edfica ou com o mesmo per\u00edodo do ano anterior e avali\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n

A compara\u00e7\u00e3o ao longo do tempo<\/strong> \u00e9 muito \u00fatil. No entanto, antes de intervir com poss\u00edveis a\u00e7\u00f5es corretivas na sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio, \u00e9 necess\u00e1rio considerar todos os fatores que influenciam a situa\u00e7\u00e3o<\/strong>, como acontecimentos extraordin\u00e1rios, condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas, iniciativas p\u00fablicas, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Medir o OTB atrav\u00e9s do uso de um PM<\/h2>\n\n\n\n

Medir o OTB manualmente \u00e9 provavelmente muito demorado<\/strong> e ainda assim pode resultar num valor impreciso e pouco fi\u00e1vel<\/strong> (o erro humano est\u00e1 sempre \u00e0 espreita!). \u00c9 muito melhor confiar na tecnologia<\/strong>, especialmente se esta j\u00e1 possuir todos os dados necess\u00e1rios e estiver preparada para consultas com filtros de pesquisa personaliz\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Neste sentido, o PMS do hotel<\/strong> \u00e9 uma das ferramentas mais adequadas<\/p>\n\n\n\n

OTB no Zak, o PMS da WuBook<\/h3>\n\n\n\n

Embora n\u00e3o seja um software de Revenue Management<\/strong>, o Zak<\/strong> (software de gest\u00e3o de alojamentos da WuBook) regista os dados da propriedade e apresenta-os na sec\u00e7\u00e3o de Estat\u00edsticas<\/strong>, organizando-os de acordo com os KPIs mais importantes, atualizados em tempo real: quartos dispon\u00edveis, quartos vendidos, quartos fechados, receita total, receita por quarto, percentagem de ocupa\u00e7\u00e3o, RevPAR<\/strong> (receita por quarto dispon\u00edvel), TrevPAR<\/strong> (receita total por quarto dispon\u00edvel), TrevPOR<\/strong> (receita total por quarto ocupado), % de ocupa\u00e7\u00e3o, RevPOB<\/strong> (receita por cama ocupada), RevPAB<\/strong> (receita por cama dispon\u00edvel), ADR<\/strong> e, claro, OTB<\/strong>, embora n\u00e3o com esta nomenclatura.<\/p>\n\n\n\n

De facto, para simplificar a consulta desta m\u00e9trica, o OTB no Zak \u00e9 apresentado em receita total derivada das reservas recebidas at\u00e9 \u00e0 data para estadias a partir de amanh\u00e3<\/strong> e ocupa\u00e7\u00e3o de camas (occupancy)<\/strong>. Dependendo do valor que deseja visualizar, pode filtrar os resultados por m\u00eas\/ano\/trimestre<\/strong> ou selecionando datas individuais.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, gra\u00e7as \u00e0 fun\u00e7\u00e3o \u201cComparar com outras datas\u201d<\/strong>, os dados previstos at\u00e9 1 ano \u00e0 frente podem ser comparados com dados de 1\/3\/6 meses antes ou at\u00e9 5 anos atr\u00e1s.
Os gr\u00e1ficos de histograma ou pizza<\/strong> permitem uma leitura imediata, mas para an\u00e1lises mais detalhadas, tudo pode ser exportado para ficheiros tabulares (csv) de forma pr\u00e1tica.
<\/p>\n\n\n\n

\"OTB<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Comparar datas tamb\u00e9m permite calcular o Ritmo de Reservas (Booking Pace)<\/strong>, que corresponde \u00e0 diferen\u00e7a no n\u00famero de reservas recebidas para o per\u00edodo selecionado.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, o Zak oferece ainda outro \u00edndice interessante para quem trabalha na otimiza\u00e7\u00e3o de tarifas<\/strong>: o \u201cBooking Window\u201d<\/strong>, ou seja, o tempo entre a reserva e o check-in. Saber com quanta anteced\u00eancia, em m\u00e9dia, os clientes reservam o alojamento<\/strong> pode, de facto, ajudar a definir um plano de a\u00e7\u00e3o e de gest\u00e3o consistente.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, note que dados ainda mais precisos podem ser obtidos a partir das estat\u00edsticas do Zak, como a receita detalhada por canal OTA<\/strong>, bem como a desagrega\u00e7\u00e3o do custo das refei\u00e7\u00f5es<\/strong> por regime ou por \u201crefei\u00e7\u00e3o avulsa\u201d (extras).<\/p>\n\n\n\n

Como vimos, o OTB \u00e9 um indicador importante<\/strong> para verificar o desempenho futuro e intervir a tempo, caso algo n\u00e3o esteja a correr como esperado. Mais uma vez, o PMS revela-se uma ferramenta indispens\u00e1vel<\/strong> para quem pretende gerir uma propriedade de forma profissional e eficaz.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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