Caros WuBookers,

Gerir as receitas de um alojamento exige algum conhecimento da terminologia do setor e, sobretudo, das estratégias de preços e vendas. Entre os conceitos mais importantes, tanto na teoria como na prática, destaca-se a BAR (Best Available Rate), ou Melhor Tarifa Disponível. Esta métrica permite estruturar a oferta de forma mais eficaz e maximizar a rentabilidade do alojamento.

O que significa BAR (Best Available Rate)?

BAR significa Best Available Rate (Melhor Tarifa Disponível) e corresponde à melhor tarifa disponível para os hóspedes, normalmente associada a condições de reserva e cancelamento flexíveis.

Regra geral, a BAR encontra-se disponível no website oficial do hotel ou do alojamento e apresenta um preço inferior ao praticado pelas OTAs (Online Travel Agencies) e por outros distribuidores. Por exemplo, o mesmo quarto individual, para as mesmas datas, pode ser vendido por 85 € por noite no website do hotel e por 100 € numa agência online.

No entanto, é importante não confundir a BAR com a tarifa mais baixa disponível. A BAR funciona como tarifa de referência, a partir da qual são definidas todas as restantes tarifas, tanto superiores como inferiores. Isto significa que podem existir opções premium, bem como tarifas promocionais, descontos ou ofertas especiais.

Retomando o exemplo anterior, se 85 € corresponderem à BAR de um quarto individual standard (reservável sem restrições e sem serviços adicionais), uma versão premium poderá custar 110 €, enquanto uma tarifa básica não reembolsável poderá situar-se nos 76 €.

É também frequente existir, além da BAR tradicional (flexível), uma BAR não reembolsável. Neste caso, o preço pode ser semelhante, mas as condições de cancelamento diferem, oferecendo menor flexibilidade ao hóspede.

Como identificar a Best Available Rate

Para definir a BAR do seu alojamento, é necessário considerar vários fatores:

• Custos de operação e marketing: a BAR deve, no mínimo, cobrir os custos associados ao funcionamento do alojamento, incluindo limpeza, serviços, consumos, manutenção e comissões cobradas pelas OTAs. O objetivo é garantir uma tarifa competitiva para o cliente e, ao mesmo tempo, financeiramente sustentável para o alojamento.
• Tarifas da concorrência: a BAR deve refletir não apenas os custos internos, mas também a realidade do mercado. A análise das tarifas praticadas pelos concorrentes permite estabelecer uma referência local para definir a tarifa base.
• Sazonalidade e eventos: épocas altas e baixas, concertos, feiras, congressos e outros acontecimentos influenciam diretamente a procura. A BAR deve acompanhar estas variações do mercado.
• Histórico de preços: analisar os resultados de anos anteriores permite compreender a evolução da procura e avaliar o impacto de estratégias de preços anteriores, facilitando a definição da melhor tarifa disponível.

Como se pode verificar, a BAR não é uma tarifa fixa. Pelo contrário, deve ser ajustada ao longo do tempo em função destes fatores, influenciando toda a estrutura tarifária do alojamento.

Esta abordagem é conhecida como dynamic pricing (preços dinâmicos) e permite atualizar as tarifas de forma contínua para responder às condições do mercado e maximizar as receitas.

Porque é importante definir a BAR

Definir e ajustar corretamente a BAR é fundamental para qualquer alojamento, pois permite estruturar toda a oferta comercial, incluindo suplementos, serviços adicionais e diferentes políticas de cancelamento.

Além disso, constitui uma ferramenta eficaz para aumentar a ocupação e melhorar a rentabilidade. Uma BAR flexível apresentada no website oficial incentiva as reservas diretas, beneficiando tanto o alojamento como os hóspedes, que conseguem reservar ao melhor preço disponível.

Por último, apresentar a BAR de forma transparente permite compará-la facilmente com as tarifas praticadas noutros canais de venda e com diferentes pacotes promocionais, reforçando a imagem de um alojamento transparente, credível e capaz de responder às necessidades de diferentes perfis de clientes.

5 erros a evitar ao definir a Best Available Rate

Definir a BAR é apenas o primeiro passo. Para tirar o máximo partido desta estratégia, é importante prestar atenção a alguns aspetos e evitar erros relativamente comuns.

1. Sobrevalorizar o seu alojamento

A análise de mercado é essencial, não só para ajustar a sua oferta em função da concorrência, mas também para evitar sobrevalorizar o seu alojamento.

Este é um erro frequente, sobretudo nas fases iniciais da atividade, quando ainda existe pouca experiência na definição de preços. Estabelecer tarifas — começando pela BAR — demasiado elevadas face ao valor real do alojamento ou à perceção que os clientes têm dele pode reduzir o número de reservas e comprometer a taxa de ocupação.

2. Oferecer descontos e promoções de forma contínua

Disponibilizar tarifas promocionais e descontos durante todo o ano acaba por desvirtuar o conceito da Best Available Rate (BAR).

Embora a BAR não tenha de ser necessariamente a tarifa mais baixa — podendo existir códigos promocionais ou tarifas não reembolsáveis mais económicas — deve continuar a representar a melhor tarifa flexível disponível.

Se o alojamento oferecer constantemente preços reduzidos sem restrições, a BAR deixa de ser a tarifa de referência e passa a ser substituída, na prática, pela tarifa promocional.

Esta situação pode ter várias consequências:

• todas as tarifas derivadas da BAR terão de ser reajustadas, nem sempre de forma coerente;
• os clientes habituais poderão deixar de reservar ao preço normal, esperando pela próxima promoção;
• o alojamento poderá transmitir a imagem de estar permanentemente em promoção, o que nem sempre valoriza a marca.

3. Confundir BAR com Rack Rate

Apesar de serem frequentemente confundidos, BAR e Rack Rate não significam a mesma coisa.

A BAR corresponde à melhor tarifa disponível para uma determinada data, normalmente com condições flexíveis de reserva e cancelamento.

Já a Rack Rate é a tarifa máxima publicada pelo alojamento, sem qualquer desconto ou promoção aplicada.

Esta tarifa serve frequentemente como referência para comunicar campanhas promocionais e destacar o valor dos descontos oferecidos aos clientes.

4. Definir e atualizar a BAR sem apoio tecnológico

As oscilações do mercado e a sazonalidade tornam difícil manter uma estratégia de preços consistente apenas através de processos manuais.

Por isso, é aconselhável recorrer a ferramentas de gestão especializadas, como o Zak PMS.

O software de gestão da WuBook disponibiliza diversas funcionalidades de Revenue Management, permitindo configurar tarifas manualmente ou defini-las automaticamente com base noutras tarifas.

Além disso, a funcionalidade de Yield Management possibilita a atualização automática dos preços através de regras personalizadas. Por exemplo, é possível aumentar ou reduzir a tarifa base consoante a disponibilidade dos quartos.

Todas as regras, tarifas e ajustes podem ser consultados e alterados a qualquer momento no Zak, facilitando a implementação da estratégia tarifária e evitando a gestão de inúmeras folhas de cálculo.

5. Não destacar a BAR no website do alojamento

A BAR representa uma das melhores opções para quem reserva diretamente e, por isso, deve ser claramente destacada no website do alojamento.

O Zak permite apresentar, no Booking Widget, uma comparação entre os preços praticados pelas OTAs e a BAR disponível para reservas diretas, com base numa percentagem definida pelo próprio alojamento.

Os viajantes mais experientes ou habituados a comparar preços em OTAs e motores de pesquisa de hotéis acabarão por identificar essa diferença. No entanto, para quem visita diretamente o website do alojamento, evidenciar claramente a vantagem da reserva direta pode ser um fator decisivo na escolha.

Definir corretamente a Best Available Rate (BAR) é, por isso, essencial para manter a competitividade, aumentar o número de reservas e melhorar a rentabilidade do alojamento.