Caros WuBookers, hoje vamos falar sobre como utilizar o Google Ads para promover um hotel, alojamento local, B&B ou qualquer outro tipo de propriedade turística. Vamos analisar como funciona esta famosa plataforma de publicidade, que oportunidades oferece e quais os tipos de campanhas que é mais vantajoso manter ativos para aumentar as reservas diretas. Mas comecemos pelo início.

O que é o Google Ads e como funciona, em termos simples?

Antes de mais, uma breve explicação: o Google Ads é uma plataforma de publicidade gratuita disponibilizada pela Google que permite criar campanhas promocionais na internet. Quem pode utilizá-la? Em teoria, qualquer pessoa que tenha um website e um orçamento para investir.
O objetivo geral do Google Ads é ligar os proprietários de sites a potenciais clientes no momento em que estes procuram ativamente informações na barra de pesquisa (conhecida como SERP) ou enquanto navegam online.

Para ativar uma campanha no Google Ads, é necessário ter um website a promover, um orçamento publicitário e uma conta Google registada na plataforma.

Tipos de campanhas publicitárias no Google Ads

Uma vez ativada, a conta permite criar diferentes tipos de campanhas, variando em conteúdo e objetivos de negócio: algumas são mais adequadas para ganhar visibilidade, outras para gerar tráfego no website, conversões (reservas diretas), contactos, chamadas, entre outras.

Os principais tipos de campanha são:

• Search: baseia-se em palavras-chave (compradas através de um sistema de leilão) e permite dominar a página de resultados com anúncios de texto compostos por elementos como título, descrição e ligação ao website.
  
• Display: campanha “visual” com anúncios gráficos acompanhados de títulos e logótipos, exibidos em sites, apps e produtos Google (Gmail, YouTube, etc.).
  
• Performance Max (PMax): uma das novidades da Google, baseada em Inteligência Artificial, que distribui anúncios (texto, imagens, vídeos) por todo o inventário Google — Rede de Pesquisa, Display, YouTube, Discover, Gmail e Maps.
  
• Vídeo e Demand Gen (Dem Gen): campanhas visuais. A campanha de Vídeo é gerida manualmente e funciona apenas no YouTube; a Dem Gen abrange também Discover, Gmail e a Rede Display.
  

Cada tipo funciona de forma distinta e tem requisitos específicos, mas é importante lembrar que a concorrência, o tamanho do investimento e a duração das campanhas influenciam fortemente os resultados.

Além destas, existe também o Google Hotel Ads, uma ferramenta dedicada ao setor hoteleiro que não substitui o Google Ads, mas sim o complementa.

Porque deve usar Google Ads para promover o seu alojamento?

O processo de decisão que leva alguém a reservar uma viagem é cada vez mais longo e fragmentado. Existem inúmeros pontos de contacto online entre oferta e procura — vídeos no YouTube, pesquisas, Google Maps, Discover, Gmail — muitas vezes em vários dispositivos ao mesmo tempo.

Esta complexidade representa uma grande oportunidade para os alojamentos.
Enquanto as OTAs são fortes na comparação e na reserva, os alojamentos podem destacar-se na fase da inspiração e visibilidade antes que o viajante chegue aos portais intermediários.

É nesta fase inicial que um alojamento pode contar a sua história, mostrar experiências autênticas e criar uma relação direta com potenciais hóspedes, ainda antes de estes procurarem opções noutras plataformas.

Para navegar neste ecossistema digital, as propriedades devem adotar uma abordagem multifacetada, combinando diferentes estratégias de comunicação e vários tipos de campanhas pagas. Mas quais exatamente?

Como configurar uma campanha para alojamentos

Não existe uma campanha “melhor” para todas as situações, mas sim uma combinação estratégica de ferramentas, cada uma com um objetivo específico. No entanto, algumas campanhas devem ter prioridade — como as Search.

Estas permitem comprar palavras-chave relevantes para o alojamento, com diferentes objetivos:

• Brand awareness (notoriedade de marca): ativam-se quando um utilizador pesquisa o nome do hotel. Essencial para competir na SERP e ultrapassar grandes agregadores que usam o seu nome para ganhar cliques.
  
• Conversão: campanhas ativadas por palavras-chave relacionadas com o alojamento e as suas características, por exemplo:
  
  • “hotel + cidade” (“Hotel Pincopallo Roma”)
    
  • termos descritivos como “hotel com estacionamento no centro de Roma” ou “hotel com piscina em Paris”.
    

Para serem eficazes, as palavras-chave devem ter procura real. O Planeador de Palavras-Chave do Google Ads ajuda a identificar volume de buscas e sazonalidade — essencial para distribuir o orçamento ao longo do ano.

Como escrever anúncios eficazes

As campanhas Search consistem em anúncios de texto, com vários elementos: título, descrição e diversos assets (extensões), como:

• sitelinks (ligações a páginas específicas)
  
• callouts (para destacar ofertas)
  
• extensão de chamada
  
• ligação ao Perfil Google Business
  

O texto deve incluir a palavra-chave, ser claro, apelativo e respeitar os limites de caracteres.

A landing page e outras boas práticas

Depois do clique, a landing page deve facilitar a conversão: boas imagens, descrições claras, informações importantes em destaque e chamadas para ação visíveis.
Se o objetivo é gerar reservas, a página deve simplificar ao máximo o processo e evitar distrações.

O módulo Website Creation do Zak, o PMS da WuBook, permite criar websites funcionalmente otimizados tanto a nível técnico como estratégico, nativamente integrados com o motor de reservas para aumentar conversões.

Atenção ao tracking de conversões

Depois de criar a campanha e a landing page, é essencial garantir que as reservas são rastreadas no Google Ads e no Google Analytics.
Sem estes dados, não é possível avaliar o desempenho real das campanhas nem ajustar a estratégia.

O PMS deve enviar informações das reservas — idealmente também o valor — para as plataformas. O Zak cumpre este requisito sem dificuldade.

Não só Search: tire partido do Display, PMax e Dem Gen

Embora o Search seja o formato mais próximo da conversão, não deve ser o único. A Google permite impactar utilizadores mesmo quando não estão em modo de pesquisa ativa.

É aqui que entram Display, Performance Max e Demand Gen: ideais para conteúdos inspiracionais que reforçam a presença da marca nas fases iniciais da jornada do cliente.

Estas campanhas permitem segmentar melhor o público: idade, género, localização, interesses e muito mais.
Também é possível criar públicos semelhantes, carregando uma base de dados (com consentimento) para que o algoritmo encontre pessoas parecidas.

Campanhas internacionais: promover o alojamento no estrangeiro

As lógicas são as mesmas, nacionais ou internacionais. Mas antes de escolher os países a abranger, é fundamental analisar palavras-chave, custos, concorrência e oportunidades.
Adicionar demasiadas geografias pode ser dispersivo e pouco eficaz.

Regra geral, deve trabalhar na língua local.
Se quer captar hóspedes franceses, tanto os anúncios como o website devem estar em francês.
O inglês é útil, mas não substitui a língua do cliente — e pode gerar desconfiança ou desmotivação.

Google Ads para hotéis: sim ou não?

Este é apenas um resumo das inúmeras possibilidades oferecidas pelo Google Ads para promover hotéis, B&Bs e outros alojamentos. As ações possíveis são vastas.

Como conselho final — aplicável ao Google Ads e não só — coloque-se sempre no lugar do utilizador que procura o seu serviço.
Compreenda as suas necessidades reais e destaque o que torna o seu alojamento verdadeiramente único.