Caros WuBookers,

Provavelmente, esta não é a primeira vez que ouvem falar de bleisure travel, e muito provavelmente também não será a última. Trata-se de uma tendência relativamente recente, mas em forte crescimento, que pode ter um impacto muito positivo no setor hoteleiro.

Neste artigo, vamos explicar o que significa este conceito e como pode tirar partido dele para aumentar a taxa de ocupação do seu alojamento.

O que significa Bleisure Travel e porque é importante conhecê-lo?

O termo bleisure travel resulta da junção das palavras inglesas business (negócios) e leisure (lazer). Refere-se a viagens que combinam compromissos profissionais com momentos de lazer ou férias.

Os viajantes bleisure deslocam-se por motivos de trabalho, enquadrando-se no segmento MICE, mas aproveitam a estadia para realizar atividades de lazer ou prolongar a viagem, muitas vezes acompanhados por familiares ou amigos.

É bastante comum que profissionais, sobretudo estrangeiros, trabalhem durante a semana e prolonguem a estadia até ao fim de semana para conhecer o destino antes de regressarem a casa.

Esta possibilidade torna-se ainda mais atrativa porque, na maioria dos casos, as empresas suportam os custos dos voos e do alojamento necessários para a atividade profissional. O viajante apenas assume as despesas dos dias adicionais e dos serviços extra, tornando a experiência muito mais acessível e permitindo até viajar acompanhado.

A diferença entre Bleisure Travel, Workation e Bizcation

Existe um conceito semelhante, mas distinto, chamado workation.

Enquanto o bleisure travel consiste em prolongar uma viagem de negócios para incluir momentos de lazer, uma workation (junção de work e vacation) corresponde a uma estadia mais longa num destino turístico, escolhida especificamente para trabalhar remotamente enquanto se desfruta do local. Outro termo frequentemente utilizado para este tipo de experiência é bizcation, combinação de business e vacation.

A principal diferença está na motivação da viagem.

Quem opta por uma workation tem liberdade para escolher praticamente qualquer destino, desde que disponha de boa ligação à internet e das condições necessárias para trabalhar. Já o viajante bleisure está condicionado pelos compromissos profissionais, deslocando-se em função de reuniões, eventos ou outras necessidades da empresa.

Compreender esta tendência e as expectativas destes clientes pode ajudar os alojamentos a melhorar a sua oferta e, consequentemente, aumentar a rentabilidade.

A dimensão do fenómeno: números que importa conhecer

Alguns dados ajudam a perceber a dimensão desta tendência. A TravelPerk reuniu várias estatísticas recentes, das quais se destacam:

• Estima-se que o mercado do bleisure travel atinja 732 mil milhões de dólares até 2030.
• Em média, os viajantes de negócios passam 22 dias por ano em deslocações profissionais.
• Uma viagem de negócios dura, em média, 3,8 dias.
• 55% dos viajantes de negócios realizaram pelo menos duas viagens bleisure em 2024.
• 41% dos gestores de viagens verificaram um aumento dos pedidos para prolongar viagens de trabalho.

Quanto ao perfil dos viajantes, quem mais combina negócios com lazer pertence à Geração Z (79%), seguida dos Millennials (72%) e da Geração X.

O que procuram os viajantes bleisure?

Conhecendo melhor este perfil, torna-se mais fácil perceber que tipo de serviços valorizam.

Alojamentos adaptados às necessidades de lazer

Estes hóspedes procuram alojamentos onde possam também receber familiares ou amigos, que frequentemente têm necessidades diferentes da pessoa que efetuou a reserva.

Este cenário beneficia especialmente alojamentos locais, apartamentos turísticos e casas de férias, que oferecem normalmente espaços maiores e um ambiente mais descontraído.

Os hotéis, por outro lado, têm uma vantagem importante: as infraestruturas destinadas ao segmento empresarial. Muitas viagens bleisure começam precisamente com uma conferência ou evento profissional. O segredo está em combinar espaços de trabalho com serviços dedicados ao lazer.

…sem esquecer as necessidades profissionais

Apesar de procurarem momentos de descanso, continuam a ser viajantes de negócios.

Por isso, valorizam condições adequadas para trabalhar, como:

• ligação à internet rápida e fiável;
• secretária no quarto;
• cadeira ergonómica;
• espaços tranquilos para trabalhar.

Estes elementos representam hoje o mínimo esperado para garantir conforto durante o horário de trabalho.

Serviços extra e experiências

Como não suportam todos os custos da viagem e normalmente dispõem de pouco tempo para organizar atividades, estes hóspedes mostram-se mais disponíveis para investir em serviços adicionais, sobretudo ao fim de semana.

Entre as experiências mais procuradas encontram-se:

• gastronomia e enoturismo;
• praias;
• museus, arte e cultura;
• atrações turísticas obrigatórias;
• atividades ao ar livre.

Porque vale a pena apostar neste segmento?

Existem três razões principais.

• Maior capacidade de consumo
• Os viajantes de negócios gastam, em média, cerca de 25% mais do que os turistas em lazer.
• Ajuda a reduzir a sazonalidade
• As viagens profissionais concentram-se sobretudo durante a semana e não dependem das condições meteorológicas.
• Além disso, apesar das estadias serem normalmente mais curtas, acontecem com maior frequência ao longo do ano, contribuindo para manter uma ocupação mais estável.
• Maior fidelização
• Quando um alojamento consegue responder eficazmente às necessidades profissionais e de lazer, estes clientes tendem a regressar.

Como atrair viajantes bleisure para o seu alojamento

Depois de perceber quem são e o que procuram, importa saber como captar este tipo de cliente.

1. Aposte na tecnologia para simplificar a experiência

Os viajantes de negócios valorizam marcas que utilizam tecnologia para tornar os processos rápidos e simples.

Check-in e check-out digitais, pagamentos sem contacto e serviços de concierge digital permitem poupar tempo e melhorar significativamente a experiência do hóspede.

2. Disponibilize espaços de trabalho bem equipados

Para além de salas de reuniões, é aconselhável disponibilizar áreas de coworking ou espaços preparados para trabalho remoto.

Estes espaços devem oferecer:

• postos de trabalho confortáveis;
• mesas individuais ou partilhadas;
• cadeiras ergonómicas;
• zonas com maior privacidade.

3. Crie pacotes específicos e descontos direcionados

Além dos serviços pensados para facilitar o trabalho, é importante desenvolver ofertas relacionadas com o lazer.

Algumas ideias incluem:

• descontos para quem prolonga a estadia;
• pacotes que incluam visitas guiadas;
• entradas em museus ou parques;
• experiências locais;
• programas de bem-estar e relaxamento.

4. Estabeleça parcerias locais

Agências especializadas em viagens de negócios e empresas organizadoras de eventos podem tornar-se excelentes parceiros para gerar reservas recorrentes.

Também as empresas locais necessitam frequentemente de alojamento para colaboradores, clientes ou parceiros internacionais, pelo que vale a pena promover o seu alojamento como uma opção preparada para este segmento.

5. Ofereça condições de reserva flexíveis

A flexibilidade continua a ser um fator decisivo.

Como os compromissos profissionais podem sofrer alterações de última hora, políticas de cancelamento flexíveis e tarifas adaptáveis ajudam a aumentar a confiança dos clientes e incentivam mais reservas.

As ferramentas certas para gerir este segmento

Para promover eficazmente ofertas dirigidas ao mercado bleisure é essencial contar com as ferramentas digitais adequadas, como o Zak, o PMS da WuBook.

Com o Zak é possível:

• gerir tarifas em todos os canais de distribuição, incluindo OTAs;
• atualizar preços de acordo com a estratégia comercial, a época do ano e os níveis de ocupação;
• receber reservas diretas de forma simples e imediata;
• agilizar os processos de check-in e check-out;
• criar pacotes e ofertas especiais para incentivar estadias mais longas;
• destacar no website todas as vantagens do alojamento para este segmento;
• implementar campanhas automáticas de email marketing para fidelizar clientes.

Em suma, o Zak da WuBook disponibiliza todas as ferramentas necessárias para atrair viajantes bleisure e simplificar a gestão diária do alojamento.